Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés contento con tu compra. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones (el plazo legal mínimo es de 14 días; nosotros te damos 30).
Cómo solicitarla
- Escríbenos desde nuestra página de ayuda indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su estado original, con sus accesorios.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales de la opción estándar) por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Productos defectuosos
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo no funciona bien, escríbenos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Excepciones
Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado que se hayan usado, salvo que sean defectuosos.